Wat is retargeting en waarom is het belangrijk?

Retargeting is een marketingtechniek waarbij je advertenties toon aan mensen die je website hebben bezocht, maar nog niet hebben geconverteerd. Deze bezoekers zien jouw advertenties op andere websites of social mediaplatforms, als herinnering aan jouw bedrijf. Het doel: hen terugbrengen naar je site en uiteindelijk omzetten in klanten.

Waarom is retargeting voor bedrijven zo waardevol? Onderzoeken tonen aan dat de meeste websitebezoekers niet direct iets kopen of een aanvraag indienen. Ze hebben meer informatie nodig, willen prijzen vergelijken of zijn gewoon nog niet klaar voor een aankoop. Retargeting houdt je bedrijf in hun gedachten en vergroot de kans dat ze terugkomen.

Hoe werkt retargeting technisch?

Retargeting werkt met behulp van cookies en pixels. Wanneer iemand je website bezoekt, plaatst je retargetingplatform (zoals Google Ads of Facebook Ads) een klein stukje code (een pixel) in hun browser. Dit pixel volgt de bezoeker en registreert dat zij je site hebben bezocht.

Daarna, wanneer diezelfde persoon op andere websites surft of social media gebruikt, ziet zij jouw advertenties. Dit gebeurt omdat het retargetingplatform de cookie herkent en bepaalt dat deze persoon een potentiële klant is.

Het is belangrijk om te weten dat retargeting volledig legaal is, mits je transparant bent. Je moet in je privacyverklaring vermelden dat je retargeting inzet, en je moet bezoekers de mogelijkheid geven om zich af te melden.

Verschillende soorten retargeting

Standaard display retargeting

Dit is de meest voorkomende vorm. Je toont tekstadvertenties of afbeeldingen aan voormalige bezoekers terwijl zij andere websites bezoeken. Dit werkt goed voor het opnieuw onder de aandacht brengen van je merk.

Dynamisch retargeting

Bij dynamisch retargeting zie je advertenties met de exacte producten of diensten die je hebt bekeken. Als je bijvoorbeeld een bepaalde laptop op een webshop hebt bekeken, zul je advertenties zien met precies die laptop. Dit is persoonlijker en vaak effectiever.

Social media retargeting

Hier toon je advertenties aan voormalige bezoekers op platforms als Facebook, Instagram en LinkedIn. Social media retargeting werkt goed omdat deze platforms veel informatie over gebruikers hebben, waardoor je doelgroep preciezer kunt bepalen.

Zoekmachineretargeting

Dit gebeurt via Google Ads. Wanneer iemand zoekt naar gerelateerde termen, kan je advertentie verschijnen in de zoekmachineresultaten, vooral als zij eerder je site hebben bezocht.

Lijstgebaseerd retargeting

Hier upload je een lijst met e-mailadressen van klanten of bezoekers, en het retargetingplatform zoekt deze personen op het platform (bijv. Facebook) en toont hun advertenties. Dit is handig voor bestaande klanten of leads die je al kent.

Stap voor stap: retargeting inzetten

Stap 1: kies je retargetingplatform

De twee grootste platforms zijn Google Ads en Facebook Ads. Google Ads werkt goed voor display retargeting en zoekmachineretargeting, terwijl Facebook Ads uitstekend is voor social media retargeting met geavanceerde doelgroepbepaling. Je kunt ook beide gebruiken.

Stap 2: installeer de retargetingpixel

Bij Google Ads heet dit de Google Ads-tag, bij Facebook de Facebook Pixel. Dit is een klein stukje code dat je in de header van je website plaatst (meestal in het CMS of via Google Tag Manager). Je hoeft dit maar één keer in te stellen.

Als je een webshop hebt of het juiste CMS-systeem gebruikt, kan dit installeren eenvoudiger zijn omdat veel platforms ingebouwde integraties bieden.

Stap 3: definieer je doelgroepen

Maak verschillende groepen op basis van gedrag. Bijvoorbeeld:

• Bezoekers die je homepage hebben bekeken (warme leads)
• Bezoekers die een productpagina hebben bekeken maar niet hebben gekocht (warme leads)
• Bezoekers die in je winkelwagen iets hebben gelegd maar niet hebben afgerekend (zeer warme leads)
• Voormalige klanten (voor upsell en cross-sell)

Hoe specifieker je doelgroepen, hoe beter je je advertenties kunt afstemmen.

Stap 4: maak aantrekkelijke advertenties

Je retargetingadvertenties moeten opvallen en een duidelijke aanleiding tot actie bevatten. Zeg wat je wilt dat bezoekers doen: “Maak je aankoop af”, “Vraag nu een offerte aan” of “Lees onze gids”. Gebruik afbeeldingen of video’s die relevant zijn voor wat zij hebben bekeken.

Stap 5: stel je budget en biedingen in

Retargeting is meestal goedkoper dan het trekken van nieuw verkeer, omdat deze bezoekers al interesse hebben getoond. Begin met een bescheiden budget en verhoog dit naarmate je ziet dat het werkt.

Stap 6: monitor en optimaliseer

Check regelmatig je resultaten. Welke advertenties krijgen kliks? Welke doelgroepen converteren het beste? Pas je advertenties, doelgroepen en budget aan op basis van wat je leert.

Best practices voor effectieve retargeting

Frequentie niet overdrijven

Toon dezelfde advertentie niet te vaak aan dezelfde persoon. Dit kan irritant werken en je merk schaden. Meestal is 3 tot 5 keer per week een goed startpunt; test en pas aan.

Segmenteer je doelgroepen

Zoals hierboven gezegd: maak verschillende groepen en toon relevante advertenties aan elke groep. Iemand die alleen je homepage heeft bezocht, hoeft niet dezelfde advertentie te zien als iemand die een specifiek product heeft bekeken.

Gebruik dynamisch retargeting waar mogelijk

Vooral voor e-commerce werkt dynamisch retargeting beter dan standaard advertenties. Personen zien de exacte producten die zij hebben bekeken, wat de kans op terugkeer en aankoop verhoogt.

Combineer retargeting met betaald adverteren

Retargeting is onderdeel van je bredere advertentiestrategie. Combineer het met campagnes om nieuw verkeer te trekken, zodat je zowel nieuwe bezoekers als voormalige bezoekers bereikt.

Zorg voor een goede landingspagina

Wanneer iemand op je retargetingadvertentie klikt, moet hij op een relevante pagina terechtkomen. Niet altijd op je homepage, maar liever op de pagina gerelateerd aan wat hij eerder heeft bekeken.

Respecteer privacy en regelgeving

Zorg dat je advertenties voldoen aan GDPR en andere privacywetgeving. Zeg duidelijk in je privacyverklaring dat je retargeting inzet, en bied opt-out mogelijkheden.

Retargeting en je bredere marketingstrategie

Retargeting werkt het beste als onderdeel van een geïntegreerde aanpak. Zorg dat je website goed is geoptimaliseerd, dat je online marketing strategie duidelijk is, en dat je andere kanalen (e-mail, social media, content) goed samenwerken.

Als je bijvoorbeeld social media voor je bedrijf inzet, kun je ook retargeting gebruiken om mensen die je posts hebben gezien terug naar je website te brengen. Op dezelfde manier kun je e-mailcampagnes combineren met retargeting.

Veelgemaakte fouten met retargeting

Advertenties tonen aan iedereen

Maak geen retargetingcampagne die alles toont aan iedereen die je site heeft bezocht. Segmenteer je doelgroepen en toon relevante advertenties.

Te hoge budgetten

Retargeting is kosteneffectief, maar dat betekent niet dat je grote budgetten hoeft uit te geven. Begin klein en schaal op naarmate je resultaten ziet.

Geen tracking van conversies

Zorg dat je correct meet welke retargetingcampagnes leiden tot conversies. Zonder goede tracking kun je niet zien wat werkt.

Advertenties die niet passen bij je merk

Zorg dat je retargetingadvertenties professioneel en relevant zijn. Ze vertegenwoordigen je bedrijf, dus zorg voor kwaliteit.

Hoeveel kost retargeting?

De kosten van retargeting variëren sterk, afhankelijk van je industrie, doelgroep en competitie. Over het algemeen is retargeting goedkoper dan het trekken van nieuw verkeer, omdat de doelgroep al interesse heeft getoond. Je betaalt meestal per klik (pay-per-click) of per duizend impressies.

Bij Google Ads kun je al met kleine budgetten starten (bijvoorbeeld 5 tot 10 euro per dag), en je kunt je uitgaven volledig controleren. Hetzelfde geldt voor Facebook Ads. Het voordeel is dat je alleen betaalt voor resultaten (kliks) of voor het tonen van je advertenties.

Begin met een test en verhoog je budget naarmate je ziet dat je retargeting-campagnes werken en positieve resultaten opleveren.

Retargeting is een krachtig instrument om bezoekers terug naar je website te halen en je conversies te verhogen. Met de juiste aanpak, segmentatie en monitoring kun je aanzienlijk meer uit je websiteverkeer halen. Start vandaag nog met het instellen van je eerste retargetingcampagne en zie hoe het je bedrijf helpt groeien.

Veelgestelde vragen

Is retargeting legaal en ethisch?

Ja, retargeting is volledig legaal in Nederland en Europa, mits je transparant bent. Je moet in je privacyverklaring vermelden dat je retargeting inzet, en je moet voldoen aan de GDPR. Dit betekent dat je toestemming moet vragen voor het plaatsen van cookies. Veel retargetingplatformen hebben ingebouwde tools om dit correct in te stellen.

Hoeveel tijd duurt het voordat retargeting resultaten oplevert?

Retargeting kan binnen enkele dagen al eerste kliks opleveren, maar echte resultaten (conversies) zien je meestal pas na 2 tot 4 weken. Dit hangt af van je doelgroep, je advertenties en je conversieproces. Geef je campagnes tijd om data te verzamelen voordat je grote veranderingen aanbrengt.

Wat is het verschil tussen retargeting en remarketing?

Deze termen worden vaak door elkaar gebruikt, maar er is een klein verschil. Retargeting is breder en omvat het tonen van advertenties op display-netwerken en social media. Remarketing is specifiek het tonen van advertenties aan voormalige bezoekers via Google Ads. In de praktijk betekenen beide hetzelfde: bezoekers terugbrengen naar je website.

Kan ik retargeting inzetten voor mijn servicebedrijf?

Absoluut. Retargeting werkt niet alleen voor e-commerce. Servicebedrijven kunnen retargeting inzetten om mensen terug naar hun website te brengen en hen aan te sporen tot het indienen van een aanvraag, het bellen voor meer informatie of het boeken van een afspraak. Het is vooral effectief voor diensten met een langere besluitvormingscyclus.

Hoe veel advertenties moet ik tonen aan dezelfde persoon?

Dit hangt af van je doelgroep en industrie, maar een goede richtlijn is 3 tot 5 keer per week. Als je advertenties te vaak toont (frequency capping), kan dit irritant werken en je merk schaden. Test verschillende frequenties en kijk welke het beste werkt voor jouw bedrijf. De meeste platforms stellen je in staat om frequency capping in te stellen.